Редизайн интернет-магазина часов Conquest: в погоне за временем

С интернет-магазином элитных швейцарских часов Conquest мы знакомы давно — еще в начале 2010-х делали ребятам первый сайт. Тогда Рунет был другим: веб-дизайном 80-го уровня считались серые градиентные элементы в стиле интерфейса айфона третьего поколения, а покупатели еще не были такими искушенными, чтобы судить о продавце по одежке, главным фактором принятия решения о покупке была цена на товар и принадлежность товара к известному бренду. С учетом тех реалий первая версия сайта была актуальна достаточно долго, настолько, что он вышел на первые строчки выдачи по ключевым запросам, например, по запросу «элитные часы» сайт был первым. Конечно, не без помощи SEO-специалистов Kokoc.com, которые занимались продвижением сайта последние 5 лет.

С тех пор много воды утекло, третий айфон стал раритетом, а стоимость товара — почти вторичной. Покупателям теперь важно, как выглядит сайт и насколько удобно на нем покупать. В этом плане со временем интернет-магазин Conquest устарел. И мы, и собственник бизнеса это понимали, но какое-то время пытались обойтись «малой кровью» и как-то визуально «оживить» сайт. Например, для того, чтобы разбавить основной серый фон добавили боковые баннеры с изображением часов. Но это, конечно, не решило проблему полностью. Давайте смотреть правде в глаза: та версия была блеклой в сравнениями с конкурентами, магазин перестал вызывать доверие у аудитории. Поэтому в начале 2018 года мы решили переделать сайт.

Основной задачей стало создание современного, изящного и удобного интернет-магазина, который выглядит как официальный дилер престижных брендов. Нужен был такой сайт, которому покупатели могли бы спокойно доверить сотни тысяч рублей за премиальные часы. Ах, да, при этом было важно сохранить текущие позиции в поисковой выдаче. Задачка не из легких.

Удобство

У товаров появились дополнительные фото. Теперь часы можно рассмотреть со всех сторон, а не с одной, как это было ранее. Также появилась более удобная разбивка на коллекции в каталоге. Теперь при переходе к бренду сразу можно увидеть представленные коллекции и посмотреть входящие в них товары.

Помимо продажи часов, на сайте представлены и различные услуги по гравировке. Мы заменили простую текстовую подачу информации на удобные опции к покупке. Теперь услугу не нужно писать в комментарии или объяснять менеджеру по телефону — ее можно просто добавить к заказу.

Стиль

Для самых значимых брендов была реализована возможность добавлять брендированные страницы с особым шаблоном. При необходимости их можно отключать

На протяжении всего времени работы над сайтом, клиент неоднократно повторял нам, как важны для него письма. Именно поэтому письма мы сделали с уникальным дизайном. Все письма, которые пользователь сайта получает, будь то регистрация, подписка на рассылку, оформление заказа или запрос цены — сделаны на основе брендированных шаблонов.

Общение

На сайте реализовано множество форм обратной связи. Для клиента было крайне важно чтобы все названия и поля могли меняться в зависимости от того, какой пользователь на сайте — авторизованный или неавторизованный, какая ему показана скидка и какие предложения доступны.

Особенности

Мы сохранили существующую систему бонусов на сайте. За различные покупки могут быть начислены два вида бонусов. Один вид — должен добавляться после совершения покупки автоматически. Второй — только после одобрения администрации сайта. Вся история начислений доступна в Личном кабинете, а если покупателю одобрили бонусы то он непременно получит красивое письмо с информацией об этом.

Еще одна важная особенность — это условия доставки товаров. В бизнесе клиента есть свои правила. Следуя им — одни бренды можно заказать с доставкой, а другие только забрать в салоне. Но если часы запрещенного к доставке бренда попадают в раздел распродажа — то их отправка до двери становится возможной. При этом стоимость покупки не должна быть больше определенной суммы, а в одном заказе не должны сочетаться доставляемые часы вместе с недоставляемыми и так далее. Все эти тонкости мы предусмотрели.

Сайт получился таким, как мы его задумывали — современным, удобным и соответствующим уровню бизнеса клиента.

Дополнительно клиент попросил нас поработать над дизайном email-рассылок. Мы создали уникальное оформление: все письма, которые пользователь сайта получает, будь то регистрация, подписка на рассылку, оформление заказа или запрос цены — сделаны на основе брендированных шаблонов.

Результат

В общей сложности на редизайн с десятком итераций и согласований сайта ушел год, но оно того стоило. Дизайн стал ecommerce-friendly: если предыдущая версия была похожа на онлайн-витрину, то сейчас это по всем паттернам полноценный магазин.

По сравнению с прошлой версией сайта число заказов значительно возросло, количество заявок, например, «узнать цены», «запросить фото на руке» увеличилось. Кроме того, выросли показатели регистрации новых пользователей: если раньше это было 3-5 новых аккаунта в неделю, до сейчас цифра доходит до 5 в день.

С задачей сохранить позиции в выдаче мы более чем справились. К примеру, по запросу «omega купить» сайт занимает первую позицию в результатах поиска Google, а по запросу «купить часы omega» — первую строчку в выдаче Яндекса.

Конечно, это не только заслуга классного дизайна и удобного функционала сайта, здесь сработал комплексный подход к интернет-маркетингу, которым известна Kokoc Group. В этом конкретном случае, помимо Webprofy в продвижении принимали участие другие агентства, входящие в группу компаний. Kokoc Reputation обеспечил интернет-магазину положительную репутацию в поисковой выдаче, а Kokoc Mailing — эффективный email-маркетинг.